物流配送

配送方式取决于卖家、商品与收货地点。下单前，请核对卖家身份、收货地址、费用及配送条件。适用配送说明：[SHIPPING_TERMS_URL]。

依据相应信息跟进进度

在相关功能已开放时，Buyer Agent 可以查询可用的订单或承运商更新。生成的摘要或估算，不等于独立确认包裹已经发货或送达。信息不一致时，请核对原始订单或承运商记录。预计日期不能取代已约定的交付承诺，也不影响消费者依法享有的强制性权利。

发生问题时

如果出现延误、损坏、缺件，或物流显示“已送达”但您未收到的情况，请联系 support@uken.tech，提供订单编号及相关说明。在可行且安全的情况下，可保留包装或照片。如需修改地址，请尽快联系客服；能否修改取决于订单所处阶段及适用权利。

旅行及其他外部预订适用相应服务商的预订条件，而非包裹配送规则。如果问题涉及 UKEN MALL 自身服务，请联系我们。